Wykaz tematów

• Innowacyjna platforma gier i infrastruktura
• Zabezpieczenia oraz licencjonowanie
• Dostępne sposoby transakcji
• System VIP i dodatkowe benefity
• Ekspercka pomoc gracza

Nowoczesna infrastruktura gier i najnowsza technologia

Nasza platforma jest stworzona pod kątem względu na oferowaniu niezrównanej gry kasynowej. Vip Luck dostarcza więcej niż trzy tysiące pięćset tytułów od prestiżowych twórców oprogramowania, wraz z których NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play a także Evolution Gaming. Każda tytuł podlega dokładne testowanie przez obiektywne jednostkę iTech Labs, które gwarantuje uczciwość i randomowość efektów.

Architektura techniczna naszej platformy bazuje się poprzez technologii szyfrowania SSL 256-bit, identycznym do tego używanego wykorzystywanym przez większość placówki bankowe. Partnerujemy z czołowymi firmami gier na żywo, którzy emitują akcję o rozdzielczości Full HD ze centrów usytuowanych w Rydze, rumuńskim Bukareszcie i z maltańskich studiów. Mechanizm wartości losowych (RNG) stosowany przy grach automatowych przeszedł certyfikację w zgodności ze wymogami ISO/IEC 17025.

Ochrona i kompleksowe certyfikacja

Działamy na zgodzie z zezwolenia na działalność wystawionej od Malta Gaming Authority organ (MGA/B2C/394/2017), które traktowana zostało za jedno spośród wysoce restrykcyjnych organów regulacyjnych w branży iGaming. Podlegamy systematycznym kontrolom kwartalnym realizowanym dzięki niezależnych kontrolerów, którzy weryfikują przedstawione zasady odpowiedzialnej rozgrywki a także systemy ochrony przed piorącym kapitału.

Wszystkie dane osobowe klientów składowane zostały poprzez infrastrukturze zlokalizowanych w Unii Europejskiej UE, w ramach zgodności z wymogami RODO. Stosujemy innowacyjne systemy identyfikacji przestępstw zbudowane poprzez sztucznej intelligence, co sprawdzają schematy postępowania podczas okresie bieżącym. Współpracujemy ze organizacjami typu w rodzaju GamCare a także BeGambleAware, dostarczając narzędzia umożliwiające autoekskluzji oraz granic wpłat.

Główne zaświadczenia i normy

• Certyfikat eCOGRA – potwierdzenie sprawiedliwych zasad i szybkich wypłat wygranych
• Kompatybilność według PCI DSS poziomu 1 – maksymalny poziom ochrony realizacji transakcji kartami
• Weryfikacja iTech Labs – obiektywne kontrola generatorów wartości losowych
• Seal of Approval GamCare – certyfikat bezpiecznego hazardu
• ISO 27001 – światowy norma nadzorowania zabezpieczaniem danych

Oferowane formy płatności

Oferowana strona łączy została zintegrowana z więcej niż 45 formami wpłat, oferując pełną wygodę dla graczy z odmiennych obszarów. Operacje przetwarzane są za pomocą znane mechanizmy płatności, w ramach następujących Trustly, Skrill i Neteller, co zapewniają instant dodanie pieniędzy w ramach profilu użytkownika.

System VIP oraz benefity

Vipluck Casino charakteryzuje stało się wielostopniowym schematem VIP, które to nagradza aktywność klientów za pomocą mechanizm pkt lojalnościowych. W zamian za wszelkie zainwestowane 10 EUR euro klienci dostają punkty, co można przekształcić dla bonusy cash, darmowe spins bądź wyjątkowe nagrody materialne.

Rangi programu lojalnościowego

• Brązowa stopień – podstawowe przywileje, cashback 5%, dedykowany opiekun klienta
• Srebrny stopień – podwyższony cash back aż do 8%, priorytetowe wypłaty, wstęp na specjalnych turniejów
• Złoty ranga – cash back 12%, dedykowany asystent VIP, limitowane wersje bonusów
• Platynowa stopień – szczytowy cashback 15%, invity na imprezy VIP, indywidualne oferty
• Diamentowy stopień – indywidualne warunki uczestnictwa, prestiżowe prezenty, prawo do ekskluzywnych eventów

Fachowa obsługa użytkownika

Dział pomocy technicznego jest dostępny do usługach klientów przez kompletną dobę, 7 dnia w przestrzeni tygodnia. Zapewniamy komunikację w 24 różnych językach za pomocą chat na żywo, email oraz wydzieloną hotline telefon. Typowy czas reakcji poprzez rozmowie wynosi mniej niż 90 sekund, które to gwarantuje przedstawiona atestacja ISO 18295-1 dotycząca obszarze standardu wsparcia klienta.

Nasz dział wsparcia odbył zaawansowane treningi w ramach dziedziny odpowiedzialnej hazardu a także zasad weryfikacji identyfikacji kompatibilnych według regulacjami AML. Stosujemy zaawansowany rozwiązanie ticketowy, które klasyfikuje zgłoszenia na podstawie poziomu ważności, gwarantując, iż wszystkie zapytanie otrzymuje właściwą uwagę podczas najlepszym okresie.