Oversikt

• Spillbiblioteket hos oss og spillutviklere
• Betalingsløsninger tilgjengelig hos oss
• Bonussystemet og lojalitetsprogram
• Mobil casino og mobilapp
• Sikkerhetstiltak og lisenser
• Kundeservice og kontaktkanaler

Spillsamlingen vårt og produsenter

I SpinGrande har vi skapt et stort utvalg med oppimot 3200 ulike spill som tilfredsstiller alle smaksretninger. Vårt samarbeid med med over enn 45 respekterte produsenter garanterer at kundene våre får tilgang til til såvel klassiske favoritter og helt nyeste spillene i industrien.

Våre spillsamling inkluderer automater med progresjon jackpoter, bordsegment som 21 og hjul, poker og et imponerende live dealerspill. Vi utvider samlingen vår ukentlig med med ferske titler for å opprettholde spillopplevelsen engasjerende og underholdende. Spingrande casino gir våre brukerne våre muligheten til å filtrere spill etter sjanger, risiko og utvikler for lett navigering.

Verifisert utvikling og testrutiner

Samtlige spillene på SpinGrande kasino er verifisert av eksterne testorganisasjoner som eCOGRA Testing og iTech Labs sertifisering. Dette sørger for at utfallene våre er rettferdige og skapt av godkjente tilfeldig tallgeneratorer (RNG). Basert på bransjestandarden må samtlige spill passere minimum av 10 mill tester i testing før spillene godkjennes for kommersielt bruk.

Betalingsmetoder tilgjengelige hos oss

Vi skjønner at fleksible og trygge betalingsmuligheter er avgjørende for en god opplevelse. SpinGrande presenterer et bredt utvalg av betalingsløsninger som dekker tradisjonelle og nye løsninger.

• Betalingskort: Visa og Mastercard betalingskort med rask behandling
• Elektroniske lommebøker: Skrill e-wallet, Neteller, MuchBetter og ecoPayz
• Banktransfer: Direkte banktransfer med 1-3 virkedagers behandling
• Norske løsninger: Vipps og BankID identifikasjon for rask identifisering
• Kryptovalutaer: Bitcoin BTC, Ethereum og Litecoin LTC for diskrete transaksjoner
• Prepaid kort: Paysafecard for økt personvern

Bonusstrukturen og lojalitetssystem

SpinGrande driver med et transparent bonusprogram der hver betingelser er klart presentert. Vår velkomst tilbud til ferske spillere kombineres med med et hierarkisk bonusprogram som premierer regelmessig aktivitet.

Måten bonusprogrammet fungerer

For hver 100 NOK du satser satser på spilleautomater, opptjener du 5 stykker lojalitetspoeng. Bordspill og video-poker gir to poeng per hundre NOK. Når du når når bestemte terskler, åpner du opp privilegier som hurtigere uttaksbehandling, personlig kontansvarlig og eksklusive turneringer.

Våre gjennomspillskrav er satt til 35x ganger bonusbeløpet, noe som ligger lavere enn bransjegjennomsnittet på 40-45 ganger. Vi gir spillere å følge med på se nøyaktig hvor stor del som står igjen av gjennomspillskravet i sanntid gjennom brukerpanelet.

Mobil casino og mobilapp

Mer enn 68% av våre registrerte spillere benytter mobile plattformer, og vi her har av den grunn satset på å tilpasse hele plattformen for smartphones og nettbrettenheter. SpinGrande opererer feilfritt på alle nye enheter uten at det krever behov for nedlasting av separate applikasjons applikasjoner.

Vår responsive design skalerer seg automatisk selv til skjermen din, uansett du bruker iPhone, Android, iPad eller øvrige enheter. Hver muligheter som er tilgjengelige tilgjengelige på desktop-versjonen, inkludert innskuddsløsninger, uttak og kundesupport, er fullt operative på mobil.

Spilloptimering for mobile enheter enheter

Produsentene vi jobber med anvender HTML5 teknologi som sørger for at spillene laster raskt og spiller problemfritt på mobil plattform enheter. Vår tester viser at gjennomsnittlig målt innlastingstid for automater på 4G-nettverk er under 3 sekunder.

Sikkerhetsløsninger og lisenser

SpinGrande opererer under lisens fra Curacao eGaming, en av verdens mest respekterte lisensorganene innen online gambling-regulering. Vi bruker 256-bit SSL SSL-kryptering for hver transaksjoner, det samme sikkerhetsnivå som som internasjonale banker.

• 2FA som finnes for samtlige kontoer
• Regelmessige sikkerhetskontroller av tredje parts cybersikkerhetsselskaper
• Separate kundekontoer separert fra operasjonelt midler
• Automatisk deteksjon for mistenkelig kontoaktivitet
• Ansvarlig spill kontroller inkludert også innskuddsgrenser og selvekskluderingsmulighet
• Aldersverifisering gjennom bruk av tredjepartsleverandører

Ansvarlig spill gambling-initiativer

Vi har implementert kontroller som lar spillere definere daglige, ukentlige og måned grenser for innskuddsstørrelse, tapt sum og spilltid. Kunder kan videre ta ta en pause fra casinoet i perioder på fra 24 timer til seks måneder, eller velge permanent selvekskludering.

Kundestøtte og kommunikasjonskanaler

Vårt kundesupportteamet på SpinGrande er sammensatt av av 28 profesjonelle flerspråklig agenter som presenterer assistanse på norsk språk, svensk, finska og engelsk. Vi opererer med en gjennomsnittlig gjennomsnittlig svarstid på mindre enn 90 sekund på direkte chat og under på 4 timer på epost.

Live chat er tilgjengelig døgnet 24/7 direkte fra nettsiden, mens telefonsupporten vår er åpen mellom mellom 08:00 og 24:00 norsk tid. For mindre presserende forespørsler gir vi et bredt FAQ-område med over 150 artikler som dekker de mest frekvente spørsmålene om innskudd-prosesser, utbetalinger, bonustilbud og tekniske utfordringer problemer.

Vi evaluerer kundetilfredsheten vår månedlig basis, og gjennomsnittlig rating fra vår spillere er på 4.6 av 5 stjerner. Teamet vårt tar kontinuerlig opplæring for å holde seg oppdatert på på nye tilgjengelige spillfunksjonaliteter, betalingsmuligheter og reguleringskrav i reguleringskrav.